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FAQ
 
会員登録・変更について
  ・会員登録・変更について
 
ご注文について
  ・ご注文について
 
お支払いについて
  ・お支払いについて
 
配送について
  ・配送について
 
 
 
返品・交換について
  ・返品・交換について
 
メールマガジンについて
  ・メールマガジンについて
 
その他
  ・その他
 

会員登録・変更について
Q1. 法人会員・一般会員の違いはなんですか。
Q2. 会員登録するにはどうしたらいいですか。
Q3. お客様ID・パスワードを忘れてしまい、マイページにログインすることができません。
Q4. パスワードを変更できますか。
Q5. 登録情報の内容(氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど)を変更したいのですが。


Q1. 法人会員・一般会員の違いはなんですか。
A. 法人会員は、法人登録したうえで、お客様ID・パスワードを登録すると、法人会員限定(単価契約品等)の便利なメニューをご利用いただけます。但し、当社与信管理上、法人登録には時間がかかりますので、ご了承ください。
一般会員は、お客様ID・パスワードを登録すると、ご購入履歴や配送先の登録ができます。但し、法人会員限定(単価契約品等)の便利なメニューーはご利用できませんので、ご了承ください。
また、会員種別により購入できない商品もございますので、予めご了承ください。


Q2. 会員登録するにはどうしたらいいですか。
A. 新規会員登録からお名前、住所、電話番号などのお客様情報を入力していただく必要があります。また、お客様ID・パスワードはお好みの半角英数字(お客様IDは6〜50文字、パスワードは6〜20文字以内)で設定いただけます。


Q3. お客様ID・パスワードを忘れてしまい、マイページにログインすることができません。
A. トップページの左上部にあります「IDを忘れた方」「パスワードを忘れた方」からお問合せください。
登録メールアドレスに、お客様のお客様ID・パスワードを送信します。
お客様IDを忘れた方はこちらから
パスワードをお忘れの方はこちらから


Q4.パスワードを変更できますか。
A. トップページの左上部にあります「パスワード変更」から変更できます。
パスワード変更はこちらから


Q5. 登録情報の内容(氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど)を変更したいのですが。
A. 登録情報はお客様自身で変更することができます。
トップページの「ログイン」にお客様ID・パスワードを入力した後、会員専用ページ(マイページ)に入り 「お客様情報変更」より変更することができます。
(法人会員向けサービスをご利用の場合、ご自身で変更できないケースもございます)
ログイン画面はこちらから
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ご注文について
Q1. ミドリ安全の取扱商品の全てをこのWebサイトで購入できますか。
Q2. 注文方法を教えてください。
Q3. 注文した内容を画面上で確認できますか。
Q4. 注文した内容、数量を変更できますか。
Q5. 注文情報を間違えて複数送信したかもしれない場合はどうしたらいいですか。
Q6. 注文確認のメールはいただけるのですか。
Q7. 掲載商品の価格はどこで購入しても同じ価格ですか。
Q8. ゲスト注文はできますか。


Q1. ミドリ安全の取扱商品の全てをこのWebサイトで購入できますか。
A. 当サイトに掲載している商品のみの販売となります。


Q2. 注文方法を教えてください。
A. 法人会員購入、一般会員購入、ゲスト購入にて可能です。
詳しくはご利用ガイドのご注文についてをご覧ください。
詳しくはこちらから


Q3. 注文した内容を画面上で確認できますか。
A. お客様の会員専用ページ(マイページ)の「購入履歴」よりご注文状況を確認できます。
トップページの「ログイン」にお客様ID・パスワードを入力した後、会員専用ページ(マイページ)に入り「購入履歴」をご確認ください。
ログイン画面はこちらから


Q4. 注文した内容、数量を変更できますか。
A. ご注文完了後のご注文内容及び数量はお客様ご自身では変更できません。
当社コールセンターへお電話にてご連絡いただきましたら、当社コールセンターにてご注文内容及び数量を変更します。但し、商品によっては、ご注文内容及び数量の変更ができない場合があります。予めご了承ください。
なお、出荷手配完了後のご注文内容及び数量の変更はできません。


Q5. 注文情報を間違えて複数送信したかもしれない場合はどうしたらいいですか。
A. 当社より「ご注文確認メール」を送信します。同じ件名のメールが複数確認されましたら、当社コールセンターへお電話にてご連絡お願いします。当社コールセンターにて重複したご注文をキャンセルします。


Q6. 注文確認のメールはいただけるのですか。
A. 当社より「ご注文確認メール」を送信します。もし、「ご注文確認メール」が届かなかった場合、ご注文が完了していないか、ご登録いただいておりますメールアドレスが間違っている可能性があります。当社コールセンターまでご連絡ください。


Q7. 掲載商品の価格はどこで購入しても同じ価格ですか。
A. 当サイトのみの販売価格となります。


Q8. ゲスト注文はできますか。
A. ゲスト購入も可能です。詳しくはご利用ガイドのご注文についてをご覧ください。
詳しくはこちらから
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お支払いについて
Q1. どのような支払い方法がありますか。
Q2. 注文後に支払い方法を変更できますか。
Q3. クレジットカード払いでクレジット番号を毎回入力するのは面倒です。
Q4. クレジットの引き落しはいつになりますか
Q5. 注文購入限度額はありますか。
Q6. 領収書はもらえますか。


Q1. どのような支払い方法がありますか。
A. お支払い方法は下記の12種類となっております。
但し、法人会員、一般会員、ゲストによって選択できるお支払い方法が異なります。予めご了承ください。
  ・請求書払い(ミドリ安全各店所にて請求書を発行)
  ・後払い決済 (ネットプロテクションズによる決済代行)
    簡易請求書決済・NP請求書決済
    法人後払い
    後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
  ・クレジットカード(ソフトバンクペイメントサービスによる決済代行)
    JCB、VISA、Master、アメリカン・エキスプレス、ダイナース
    Yahoo! ウォレット(Yahoo! Japan ID が必要です)
    楽天ペイ(楽天会員IDの登録が必要です)
    リクルートかんたん決済(リクルートID が必要です)
  ・電子マネー(ソフトバンクペイメントサービスによる決済代行)
     モバイルsuica
     楽天Edy
  ・代金引換(代引手数料がかかります)
 ・AmazonPay(amazon.co.jpのアカウントが必要です)

詳しくはご利用ガイドのお支払い方法についてをご覧ください。
ご利用ガイドのお支払方法はこちらから


Q2. 注文後に支払い方法を変更できますか。
A. 申し訳ございませんが、ご注文後にお支払い方法の変更はできません。


Q3. クレジットカード払いでクレジット番号を毎回入力するのは面倒です。
A. お手数をお掛けしますが、システムの仕様及びセキュリティ上、都度クレジット番号の入力をお願いします。
 ※Yahoo! ウォレット、楽天ペイ、リクルートかんたん決済を利用することで、クレジット番号の都度入力を
  避ける方法もございます。


Q4. クレジットの引き落しはいつになりますか。
A. お客様とカード会社との契約によってご請求、お支払い日が異なります。
ご利用カード会社へ直接お問合せください。


Q5. 注文購入限度額はありますか。
A. お支払い方法が、掛売(法人会員限定)の場合には、当社とのお取引状況により制限させていただく場合があります。


Q6. 領収書はもらえますか。
A. お支払方法により対応が異なりますので、詳しくはご利用ガイドの領収書等についてをご覧ください。
詳しくはこちらから
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配送について
Q1. 注文するとどのくらいで届きますか。
Q2. 登録先住所以外に配達できますか。
Q3. 注文した商品の届け先を変更できますか。
Q4. 送料について教えてください。
Q5. 現在の注文状況をサイト上で確認したいのですが。 
Q6. 「商品出荷手配のお知らせ」メールがきましたが、荷物の配達状況を知りたいのですが。
Q7. 海外への発送はできますか。
Q8. 注文した商品が届かないのですが。 
Q9. 不在で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか。
Q10. 追加注文した場合の送料について教えてください。


Q1. 注文するとどのくらいで届きますか。
A. 当サイトの各商品情報に記載された日数以内に発送します。
但し、各種要因により著しく需要が高まった商品等につきましては、記載された日数以内に発送できない場合もございます。


Q2. 登録先住所以外に配達できますか。
A. ご登録住所以外にお届けすることは可能です。
お客様の会員専用ページ(マイページ)の「配送先の登録」より複数登録してください。
ログイン画面はこちら


Q3. 注文した商品の届け先を変更できますか。
A. 当社にて出荷手配前に限り変更できる場合があります。当社コールセンターへお電話にてご連絡ください。


Q4. 送料について教えてください。
A. ご注文合計金額3,240円(税込)以上の場合は、送料が無料となります。3,240円(税込)未満の場合は、送料として540円(税込)をご負担ください。詳しくは送料についてをご覧ください。
詳しくはこちらから


Q5. 現在の注文状況を確認したいのですが。
A. お客様の会員専用ページ(マイページ)の「購入履歴」より現在のご注文の進捗状況及びご購入履歴をご確認ください。
ログイン画面はこちら


Q6. 「商品出荷手配のお知らせ」メールがきましたが、荷物の配達状況を知りたいのですが。
A. メールに記載してあります宅配業者のお問い合わせ番号でお客様ご自身でご確認ください。


Q7. 海外への発送はできますか。
A. 申し訳ございませんが、ご要望にお答えすることはできません。


Q8. 注文した商品が届かないのですが。
A. ご注文後、当社より「ご注文確認メール ミドリ安全.com」という件名のメールは届いていますか。届いていない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。
当社コールセンターへお電話にてご連絡ください。


Q9. 不在で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか。
A. 不在で商品を受け取れなかった場合は、当社コールセンターへご連絡ください。
別途、当社より再度配達の手配を行います。


Q10. 追加注文した場合の送料について教えてください。
A. 申し訳ありませんが、別注文扱いとなりますので、別途送料がかかります。
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返品・交換について
Q1. 注文した商品をキャンセルできますか。
Q2. 注文した商品と違う商品が届いたんですが。
Q3. 納品された箱を開けたら破損していました。
Q4. 納品された商品を返品したいのですが。
Q5. 納品された商品を交換したいのですが。


Q1. 注文した商品をキャンセルできますか。
A. 商品出荷前であれば可能です。(一部商品を除く)
当社コールセンターへ電話でご連絡いただきましたら、当社コールセンターにてキャンセルします。
但し、商品によっては、キャンセルをお受けできない場合もございます。予めご了承ください。
また、商品出荷後(メーカー出荷含む)のキャンセルはお受けできませんので併せてご了承ください。


Q2. 注文した商品と違う商品が届いたんですが。
A. 当社コールセンターへ商品到着後8日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ正しい商品をお届けします。間違えてお送りした商品は着払いにて当社コールセンターへお送りください。


Q3. 納品された商品を確認したら破損していました。
A. 当社コールセンターへ商品到着後8日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ正しい商品をお届けします。破損した商品は着払いにて当社コールセンターへお送りください。


Q4. 納品された商品を返品したいのですが。
A. お客様都合での返品及び、使用した商品につきましては、申し訳ございませんが、対応しておりません。
詳しくは返品・交換についてをご覧ください。
詳しくはこちらから


Q5. 納品された商品を交換したいのですが。
A. 申し訳ございませんが、基本的には対応しておりません。 但し、安全靴・作業靴に関しましては、条件を満たした場合に限り交換をお受けできる場合があります。
詳しくは返品・交換についてをご覧ください。
詳しくはこちらから
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メールマガジンについて
Q1. メールマガジンを購読したいのですが
Q2. メールマガジンの送付先の変更はどうしたら良いですか。
Q3. メールマガジンの配信を停止してください。


Q1. メールマガジンを購読したいのですが
A. 当社のメールマガジンは登録会員限定のサービスとなりますので、登録会員の手続きをお願いします。


Q2. メールマガジンの送付先の変更はどうしたら良いですか。
A. 当社のメールマガジンは登録会員限定のサービスとなりますので、登録会員情報を変更してください。
会員専用ページ(マイページ)に入り 「お客様情報変更」のメールアドレスを変更してください。
ログイン画面はこちら


Q3. メールマガジンの配信を停止してください。
A. お客様自身で手続きを行っていただきます。
会員専用ページ(マイページ)に入り 「お客様情報変更」の「メールマガジン購読」でお手続きください。
ログイン画面はこちら
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その他
Q1. 各種カタログを送って欲しい。
Q2. 操作中にエラーが表示されてしまう。
Q3. セキュリティーはOKですか。
Q4. 「カート」の中に商品がはいったままなのですが。
Q5. 販売価格に消費税は含まれてますか。


Q1. 各種カタログを送って欲しい。
A. 下記のカタログ申込画面より、必要事項を入力のうえ、お申込みください。
なお、申し訳ございませんが、電子カタログは対応しておりません。
カタログ申込画面はこちらから


Q2. 操作中にエラーが表示されてしまう。
A. ブラウザの推奨環境をご確認のうえ、パソコンメーカー・ソフトメーカーにご確認ください。


Q3. セキュリティーはOKですか。
A. このサイトはベリサインのセキュア・サーバIDを取得しています。ご購入情報はTLS暗号化により保護されます。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。


Q4. 「カート」の中に商品がはいったままなのですが。
A. 商品がカート内にキープされた状態でご注文が確定となっておりません。「カートを見る」をクリックし「ご注文内容の確認」画面までお進み下さい。画面下の「注文する」ボタンを押すとご注文が確定となります。 


Q5. 販売価格に消費税は含まれてますか。
A. 販売価格には消費税が含まれております。(本体価格が税抜価格となります)
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FAQで問題は解決しましたか。
解決しなかった場合は当社コールセンターへお問合せください。
お問合せへ

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〒124-0001 東京都葛飾区小菅1-15-16
電話:0120-310-355 FAX:0120-363-932
e-mail:support@midori-anzen.co.jp

 
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