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FAQ

お知らせ

2018/05/21 送料改定のお知らせ

よくあるお問合せ
その他お問合せ
Q. 法人会員・一般会員の違いはなんですか。
法人会員は、月末締めでの請求書にてお支払いできる会員で、屋号など法人情報を登録する必要があります。
一般会員は、基本的に都度払いでのご利用となります。
会員登録をすると、お客様ID・パスワードでログインする事で購入時の情報入力を省略できるようになります。
また、注文履歴を確認することもできますので以前に購入した商品を確認したりできるようになります。
Q. 代引き手数料とはなんですか。
代引き手数料は、お支払方法が代金引換をご利用の際の手数料になります。
配送時にドライバーが持参する代引金額領収書に記載されているお支払い総額を、現金にてお支払いください。
※代引手数料は、お客様負担でお願いします。
Q. 納品書は同梱されますか?
当社より出荷される商品には「納品書」が同梱されます。
メーカーより直接出荷される商品には「出荷明細書」又は「出庫案内書」が同梱されますので、こちらを納品書としてご利用ください。
Q. 納期について
出荷予定日は。商品詳細ページの【出荷予定】を目安にしております。
※在庫欠品などによりまして、出荷予定日よりも遅れる場合には、ご連絡を行わせていただいております。(一部商品を除く)
Q. 会員登録するにはどうしたらいいですか。
新規会員登録からお名前、住所、電話番号などのお客様情報を入力していただく必要があります。また、お客様ID・パスワードはお好みの半角英数字(お客様IDは6〜50文字、パスワードは6〜20文字以内)で設定いただけます。
Q. お客様ID・パスワードを忘れてしまい、マイページにログインすることができません。
パスワードをお忘れの方は、ログイン/マイページに進み、ログイン画面のログインボタン下にある「パスワードを忘れた方」からお問合せください。登録メールアドレスに、お客様のお客様ID・パスワードを送信します。
登録IDをお忘れの方は、お問合せから件名を「IDをお忘れの方」を選択し諸情報を入力の上送信してください。
Q. パスワードを変更できますか。
マイメニューの「パスワード変更」から変更可能です。
Q. 登録情報の内容(氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど)を変更したいのですが。
登録情報はお客様自身で変更することができます。
マイメニューの 「お客様情報変更」より変更することができます。
(法人会員向けサービスをご利用の場合、ご自身で変更できないケースもございます)
Q. ミドリ安全の取扱商品の全てをこのWebサイトで購入できますか。
当サイトに掲載している商品のみの販売となります。
Q. 注文した内容を画面上で確認できますか。
会員登録されている場合は、マイメニューの「購入履歴」よりご注文内容を確認できますのでご利用ください。
ゲストで購入された方は、確認できません。
Q. 注文した内容、数量を変更できますか。
ご注文完了後のご注文内容及び数量はお客様ご自身では変更できません。 当社コールセンターへお電話にてご連絡いただきましたら、当社コールセンターにてご注文内容及び数量を変更します。但し、商品によっては、ご注文内容及び数量の変更ができない場合があります。予めご了承ください。
なお、出荷手配完了後のご注文内容及び数量の変更はできません。
Q. 注文情報を間違えて複数送信したかもしれない場合はどうしたらいいですか。
当社より「ご注文確認メール」を送信します。同じ件名のメールが複数確認されましたら、当社コールセンターへお電話にてご連絡お願いします。当社コールセンターにて重複したご注文をキャンセルします。
Q. 注文確認のメールはいただけるのですか。
当社より「ご注文確認メール」を送信します。もし、「ご注文確認メール」が届かなかった場合、ご注文が完了していないか、ご登録いただいておりますメールアドレスが間違っている可能性があります。当社コールセンターまでご連絡ください。
Q. 掲載商品の価格はどこで購入しても同じ価格ですか。
当サイトのみの販売価格となります。
Q. どのような支払い方法がありますか。
お支払い方法は下記の12種類となっております。
但し、法人会員、一般会員、ゲストによって選択できるお支払い方法が異なります。予めご了承ください。
  ・請求書払い(ミドリ安全各店所にて請求書を発行)
  ・後払い決済 (ネットプロテクションズによる決済代行)
    簡易請求書決済・NP請求書決済
    法人後払い
    後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
  ・クレジットカード(ソフトバンクペイメントサービスによる決済代行)
    JCB、VISA、Master、アメリカン・エキスプレス、ダイナース、Yahoo! ウォレット(Yahoo! Japan ID が必要です)、楽天ペイ(楽天会員IDの登録が必要です)、リクルートかんたん決済(リクルートID が必要です)
  ・電子マネー(ソフトバンクペイメントサービスによる決済代行)
     モバイルsuica
     楽天Edy
  ・代金引換(代引手数料がかかります)
 ・AmazonPay(amazon.co.jpのアカウントが必要です)
詳しくはご利用ガイドのお支払い方法についてをご覧ください。
ご利用ガイドのお支払方法はこちらから>>
Q. 注文後に支払い方法を変更できますか。
申し訳ございませんが、ご注文後にお支払い方法の変更はできません。
Q. クレジットカード払いでクレジット番号を毎回入力するのは面倒です。
お手数をお掛けしますが、システムの仕様及びセキュリティ上、都度クレジット番号の入力をお願いします。
※Yahoo! ウォレット、楽天ペイ、リクルートかんたん決済、Amazon Pay等を利用することで、クレジット番号の都度入力を避ける方法もございます。
Q. クレジットの引き落しはいつになりますか。
お客様とカード会社との契約によってご請求、お支払い日が異なります。ご利用カード会社へ直接お問合せください。
Q. 注文するとどのくらいで届きますか。
原則、当サイトの各商品情報に記載された日数以内に発送します。
但し、著しく需要が高まった商品や交通事情等、各種要因により、記載された日数以内に発送できない場合もございます。
Q. 登録先住所以外に配達できますか。
ご登録住所以外にお届けすることは可能です。
マイメニューの「配送先の登録」より複数登録出来ますのでご利用ください。
Q. 注文した商品の届け先を変更できますか。
当社にて出荷手配前に限り変更できる場合があります。当社コールセンターへお電話にてご連絡ください。
Q. 送料について教えてください。
ゲスト、一般会員及び、本サイト上で直接法人登録した会員の場合、注文合計金額にかかわらず、本商品の代金とは別に配送料(税込)をご負担ください。また、沖縄県及び離島への配送の場合は、通常の配送料と異なります。詳しくは送料についてをご覧ください。
送料について>>
Q. 「商品出荷手配のお知らせ」メールがきましたが、荷物の配達状況を知りたいのですが。
メールに記載してあります宅配業者のお問い合わせ番号でお客様ご自身でご確認ください。
Q. 海外への発送はできますか。
申し訳ございませんが、ご要望にお答えすることはできません。
Q. 注文した商品が届かないのですが。
ご注文後、当社より「ご注文確認メール ミドリ安全.com」という件名のメールは届いていますか。届いていない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。
当社コールセンターへお電話にてご連絡ください。
Q. 不在で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか。
不在で商品を受け取れなかった場合は、当社コールセンターへご連絡ください。別途、当社より再度配達の手配を行います。
Q. 追加注文した場合の送料について教えてください。
申し訳ありませんが、別注文扱いとなりますので、別途送料がかかります。
Q. 注文した商品をキャンセルできますか。
商品出荷前であれば可能です。(一部商品を除く)
当社コールセンターへ電話でご連絡いただきましたら、当社コールセンターにてキャンセルします。
但し、商品によっては、キャンセルをお受けできない場合もございます。予めご了承ください。
また、商品出荷後(メーカー出荷含む)のキャンセルはお受けできませんので併せてご了承ください。
Q. 注文した商品と違う商品が届いたんですが。
当社コールセンターへ商品到着後8日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ正しい商品をお届けします。間違えてお送りした商品は着払いにて当社コールセンターへお送りください。
Q. 納品された商品を確認したら破損していました。
当社コールセンターへ商品到着後8日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ正しい商品をお届けします。破損した商品は着払いにて当社コールセンターへお送りください。
Q. 納品された商品を返品したいのですが。
お客様都合での返品及び、使用した商品につきましては、申し訳ございませんが、対応しておりません。詳しくは返品・交換についてをご覧ください。
詳しくはこちらから>>
Q. 納品された商品を交換したいのですが。
申し訳ございませんが、基本的には対応しておりません。 但し、安全靴・作業靴に関しましては、条件を満たした場合に限り交換をお受けできる場合があります。
詳しくは返品・交換についてをご覧ください>>
Q. メールマガジンの送付先の変更はどうしたら良いですか。
当社のメールマガジンは登録会員限定のサービスとなりますので、登録会員情報を変更してください。会員専用ページ(マイページ)に入り 「お客様情報変更」のメールアドレスを変更してください。
ログイン画面はこちら>>
Q. 各種カタログを送って欲しい。
下記のカタログ申込画面より、必要事項を入力のうえ、お申込みください。
なお、申し訳ございませんが、電子カタログは対応しておりません。
カタログ申し込み画面はこちら>>
Q. 操作中にエラーが表示されてしまう。
ブラウザの推奨環境をご確認のうえ、パソコンメーカー・ソフトメーカーにご確認ください。
Q. セキュリティーはOKですか。
本サイトの通信はすべてTLS暗号化により保護されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
プライバシーポリシーはこちら>>
Q. 「カート」の中に商品がはいったままなのですが。
商品がカート内にキープされた状態でご注文が確定となっておりません。「カートを見る」をクリックし「ご注文内容の確認」画面までお進み下さい。画面下の「注文する」ボタンを押すとご注文が確定となります。
Q. 販売価格に消費税は含まれてますか。
販売価格には消費税が含まれております。(本体価格が税抜価格となります)